请26万企微好友吃面：今麦郎打开了共创新品新思路
今麦郎近两年的发展突飞猛进。不但在2023胡润食品饮料品牌价值榜单中拿到了全国排名第26位、中国民营企业排名第19位的成绩。而且还达成了连续13个季度增长行业第一的成绩，被业界称为“今麦郎现象”。
这些成绩，源自今麦郎对产品、服务以及品牌营销的不断创新。
那么今天就来说说，微盛是如何助力今麦郎通过企业微信与消费者进行深度沟通，实现从心到胃多点破圈的？
在新品研发初期，今麦郎会通过微盛·企微管家的「收集表」能力给企微内好友发放“方便面喜好调查问卷”，了解大家对面的原料、料包、口味等方面的建议。
问卷一经提交，就会根据填写内容自动生成「标签」，显示在用户的详情页面。比如：填写「蟹黄拌面」口味的用户，就会被打上「预制面」「蟹黄」「拌面」的标签。
问卷一经提交，就会根据填写内容自动生成「标签」，显示在用户的详情页面。比如：填写「蟹黄拌面」口味的用户，就会被打上「预制面」「蟹黄」「拌面」的标签。
样品产出后，今麦郎会使用微盛·企微管家的「按标签拉群」能力，将有该样品类别标签的用户一键拉到企微“试吃群”中。
群内，今麦郎的福利官“麦麦”会推送“1元试吃链接”给大家。并鼓励大家将试吃笔记、照片发布到小红书等平台，集赞领取现金奖励。
许多今麦郎的“死忠粉”就是在这些企微试吃群内产生的。他们的试吃反馈，也会被产研部采纳，用于在产品上市前做最后调整。
而图文并茂的试吃好评，同时也会成为产品预热的“最佳广告”。像是在小红书较火的「今麦郎板面」系列笔记，很多内容就是出自这款产品的“试吃群”。
当然，本着“以客户为中心”的服务原则，无论是推送信息，还是打标签，今麦郎都会尽量避免打扰，并对所有企微用户的数据严格保密。
如今，试吃群内推送的新品试购率均超90%。群内的每个用户，俨然从普通消费者，变成了今麦郎新品研发的深度参与者。
回顾今麦郎的爆品之路，从“1桶半刚刚好”的1桶半，再到“弹弹弹”的弹面，“0油炸健康面”品类开创者的拉面范......今麦郎每一款现象级的大爆品，都建立在对消费者心智的深刻洞察之上。
对于今麦郎来说“以用户需求为核心的面品才最具竞争力”。正是这种对于用户选择的尊重，使得今麦郎避开了价格战、流量战的内耗，迎来了属于自己的高速增长。
企业微信的使用，打破了今麦郎之前多渠道各自为营的状态。
现在，今麦郎可以通过在包装袋、活动海报上印制的「企微二维码」，将线上线下购买产品的客户都集中到企业微信上，进行统一的服务与管理。
“为避免过度打扰，社群无疑是与客户互动的最佳形式。”在微盛运营团队的多轮实测下，今麦郎最终制定出一套最适合的社群运营sop（标准化流程）。借助微盛·企微管家的社群管理组件，如今26万人次的社群，只需4人即可高效运营。
这背后是如何实现的呢？麦麦运营的一天可能就是最好的答案。
早上，不断有新的福利群创建并满员。麦麦借助微盛·企微管家的「群发」工具，一键发送配置好的“麦麦自我介绍”以及“群福利预告”等图文组合信息。
接下来，麦麦会使用微盛·企微管家的「收集表」能力群发一份“进群福利调研”。
这些调研结果会自动形成标签，帮助麦麦具象每个群内的客户形象与福利需求。这些标签也会影响麦麦对于社群活动奖励的库存调整。
日常，麦麦还会推送一些打卡活动，比如：每日签到领奖励（金币）、金币兑换、金币抽奖等。让群内成员养成每日点开社群的习惯。
在特定日期，麦麦还会组织主题活动，如：周四嗨吃、限时拼团等。“我们希望用户在习惯了互动后，自然而然的形成购买”这是今麦郎企微运营团队对于社群运营的初衷。在这样服务理念的影响下，群内客户的活动参与率与回购率，都在逐步攀升。
除了将社群运营的风生水起，对于企微内用户的1v1沟通，今麦郎也有自己规则：信息要少而精，且是用户需要的、能带来实惠、对用户胃口的。
为此，今麦郎与微盛运营团队对用户类别进行梳理，将每个用户都打上了三类标签：基础类、活动类以及平台类，在企业微信内搭建了一套标签体系。
其中，基础类标签来源于客户添加企业微信后填写的“基础信息问卷“，包含客户的购买频率、购买金额、下单品类等信息。今麦郎会根据这类标签来定向推送不同种类价位的面品。
第二类活动标签来自于促销、直播活动等，可记录客户参与活动形式的偏好、奖品偏好、参与频次等。
不过，在实际使用中，今麦郎表示“精准的信息推送，还需多类标签的组合筛选”。
比如：今麦郎在做0油炸新品推荐的时候，准备的更多是面向年轻群体的带话题互动活动。这就需要勾选"大学生"这种基础标签，以及"话题互动"这种活动形式标签
在推送频次上，对于参与0次的用户，也会减少活动信息推荐，保证用户不会被打扰。
第三类平台标签针对群体是社群中培养出的kol。他们积累的粉丝数量以及平台信息，都会在这类「标签」上实时记录。
拥有这类平台标签的用户，也是今麦郎所缔造出的超级kol！他们既吸引了大量的新客户，也帮助今麦郎营造了一个又一个的爆品。
随着对企业微信的深度使用，今麦郎与消费者在品类创新、品牌革新的过程中建立了更紧密的连接，这也给今麦郎在行业的“终极较量”中带来了更多信心。
未来，微盛也将继续与今麦郎这样的头部企业一起，基于企业微信来为行业创造更多的增长新模式。