助力家电行业线上转型,高效获客超48万
基于企业微信深度赋能,激发线下导购全员营销,实现客户资产化,加速行业向线上转型
员工活码、客户标签、海报素材
沉淀自己的客户池,让导购使用企业微信添加好友,让客户真正沉淀至品牌方
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业务痛点长虹美菱在苏宁国美等门店都有柜台,柜台的导购员之前用个人微信加客户微信,存在各种管理流失问题;此外在门店线下成交环节,有时导购给客户优惠返点或向客户打款返佣,这一环节全部通过人工转账,操作管理不便;在添加好友之后,存在部分线上场景,如老客复购和未成交客户新购等,这个时候限于品牌方和平台合约及实际品牌方的仓储物流问题,导购一般只能向客户推荐苏宁国美的在线商城,客户数据沉淀至苏宁国美平台......
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解决方案
聊天工具栏+渠道二维码+素材海报+客户标签+家电健康码
1. 聊天工具栏:方便企业员工在与客户群内客户交流时能够迅速准确地找到客户想要的资料,提高服务的效率。
2. 渠道二维码:每次不同活动、不同分部,可以自动打上渠道标签,根据活动情况、分部信息等进行客户管理。
3. 素材海报:后台添加海报,各分部门店的导购员可以在小程序内生成海报,方便发送朋友圈。
4. 客户标签:根据客户下单情况或意向情况等,对客户做标签管理,方便给客户有针对性的推送活动,精准运营。
5. 家电健康码:长虹策划了一个家电健康检测的活动,通过发动用户自行测验家里家电的健康程度以及转发分享等 操作实现裂变拉新及增加企业微信好友的目的。
6. 离职继承:员工离职,保证企业客户资源不流失。
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实施效果实现企业微信客户拉新超43万,小程序用户超17万,付款订单超1万。
进入小程序的用户,有咨询需求,点击【联系我】会引导进入群聊解决问题
引导加客服企业微信:添加好友后一对一精细化服务
引导进入企微活码群:自动建群,社群运营,引导转化

员工通过素材海报,生成自己的名片海报,进行推广
举行的活动,也会把海报上传到后台,让员工生成海报去推广活动
员工在企业微信端支持生成不同类型的二维码海报,二维码支持企业微信个人码、小程序页面或其他自定义二维码
把海报发送到朋友圈和群等,引导客户添加员工企业微信为好友

长虹策划了一起家电健康码的营销活动,号召用户自行检测家内家电的健康程度,得分生成海报,可保存海报转发或直接分享给微信好友;上线一个月活动参与人数2200+
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