高效客户运营,二次复购率超60%

基于企业微信提供场景化的客户管理,帮助企业规模化拉新,并通过精细化服务提升客户体验,提高品牌忠诚度

最常用功能

员工活码、H5红包、历史朋友圈

使用目的

将企业各渠道用户聚拢至企业微信,支持企业后续运营

时萃SECRE成立于2019年5月,是一家便携式精品咖啡订阅平台,主要从事即饮咖啡设计销售工作,天猫店上线一个月超30万+粉丝。在天猫超级品牌日咖啡专场中,时萃作为“新”咖啡的代表品牌成为天猫选中的四大超级品牌之一,最终的活动中销售额位列前4。
  • 业务痛点
    企业宣传渠道多,客户分散,不利于触达和统一管理。
  • 解决方案

    1. 员工活码:不同的引流渠道放置不同的员工活码,配置和渠道以及应用场景一致的客户标签以及欢迎语,方便精准定位客户来源渠道。

    2. 历史朋友圈:打造企业人设。

  • 实施效果
    实现了高达60%的复购率,单月GMV超过500万元。
多渠道引流

配备专业的运营人员为用户解答各类疑问,在公众号、微博、门店物料等多渠道都放有渠道活码,可供用户添加企业微信,而且不同渠道欢迎语不同,还会根据用户添加的渠道自动打标签,实现差异化运营。

社群运营

打造体验群、福利群以增加用户的参与感和体验感,用户可通过群活码加入社群。将群成员当做体验官,邀请参与包装设计、新品尝鲜等,按照用户反馈研发产品。

社群管理: 注重品牌人设打造,即使是有成员违规,也是使用“抱出群聊”这一年轻化的语言,始终以有趣愉悦的方式与用户交流。

优惠限时限量: 将购买链接、优惠券发到社群中,结合“限时8折”“限量优惠券”等话术吸引用户下单。

节日活动: 活动因“节”制宜,元宵节开展猜灯谜活动,3月8日推出女神节限时5折活动。