一汽红旗EH7发布：用企业微信开启与车主的新旅程

作为建国以来阅兵、接待礼宾的专用车，“红旗”承载了老一辈对国产汽车的太多热情与期待。如今，66年过去了，「all in」新能源的红旗带着自研的纯电车EH7以及全新用户解决方案，从旧时堂前，走入了普通用户的身边，为自己的传奇续写新篇。

在“卷”得飞起的电车市场，造车技术迭代迅速，很多新车可能还没上市就已失去了竞争力。

面对挑战，红旗选择从潜在客户入手，在新车预热期间就与微盛合作，通过微盛·企微管家的「智能外呼」能力提前触达海量客户，介绍新车相关信息，咨询客户购买意向。

当通话结束，微盛·企微管家还会自动给客户发送一条试驾活动短信。点开短信内的链接就可以添加“红旗专属顾问”的企业微信，预约试驾，到店领取奖品。

这个链接，来自于微盛·企微管家内的「获客链接」能力：客户点击即可打开红旗的企业微信添加页，一键添加好友。

对于有试驾、购车意向的客户，微盛·企微管家后台还会将其自动分配到销售经理的企业微信上。销售经理可以选择通过“企业微信”或是“电话外呼”来服务客户。

微盛·企微管家作为基于企业微信的SCRM，致力于助力用好企业微信做结构性提效及增长。其中，「智能外呼」与「获客链接」的结合使用，让红旗不再需要花费数月来人工打电话，在短时间内，就在企业微信上积攒了万余名EH7意向车主。

客户与红旗销售经理在企微上的互动频率，也较电话更为频繁。有了企微实践数据支持，红旗销售部门决定将DMS数据库与企微管家打通，让更多线索通过这一接口流入企业微信中。

随着企业微信好友的增多，销售经理逐渐习惯了通过企业微信与客户进行日常沟通。许多客户正是在聊天中加深了对红旗EH7的了解，并在预约试驾后，成为红旗EH7的“准车主”。

为了让客户有更好的试驾体验。近日，红旗推出了全新的有奖试驾活动：到店体验红旗EH7，就能100%抽取京东超市电子卡，最高500元！

该活动推出当天，参与人数已破千。这背后是微盛·企微管家「组合营销工具包」的多点支持。

在填写预约试驾表这一步，红旗就调用了工具包中的「收集表」能力。

客户在试驾表內填写的“基础信息”以及“预约试驾信息”都会自动同步到企业微信內的客户详情页，方便销售经理后期跟进，陪伴客户试驾。

在客户发送试驾表给销售经理的企微账号后，会收到一个抽奖链接。该链接由工具包中的「抽奖」能力生成，“技术小白”也能轻松配置。

整个活动仅由红旗数字营销部的一人发起并落地。“以往还需IT部门的支持，现在通过企业微信来配置活动只需几步，投入人力减少了，活动的形式、可参与度反而变得更多了。”

除了工具包的支持，微盛还通过企业微信的「会议」能力，给全国各地200多家红旗门店的销售顾问进行线上培训，协助他们通过微盛·企微管家的「群发」能力，将试驾活动一键群发给企微上的好友，进行一次0成本、高精准的活动推广。

这次活动推广，也是红旗对数十万企微客户的一次分层：未回应客户将会自动打上“沉默客户”标签，而参与活动的客户则会自动被打上“高意向购车客户”。这些标签将是红旗后期进行精细化服务的重要指标。

在万事拼速度的的电车圈里，化繁为简的数智化工具，让红旗在邀客试驾这件事上，有了更多抢跑的可能。

对于传统车企来说，能否打动客户，签单成功，看的是销售个人能力。

所以金牌销售，一直是车企內重要且稀缺的人员。

在EH7上市前，红旗利用微盛·企微管家的能力，将金牌销售的经验与技巧，标准化为「EH7企微客户承接与孵化流程」，并结合“红旗企微客服中心”，自动派发任务给红旗客服人员以及销售经理。

针对企微内的沉默客户，“红旗企微客服中心”会在加好友后的第1、3、7天给红旗客服人员发布“激活任务”：给客户群发「素材库」内EH7的新车优惠活动与相关配置信息。提升客户对红旗EH7的了解。

如果客户在中途开始咨询沟通，客服人员则会修改“客户意向标签”，按照客户新的意向等级更新服务。

对于中等意向客户，“红旗企微客服中心”会在加好友后的第1、7、15天发布“1v1贴身跟进的任务“：一键群发红旗金牌销售配置好的话术，咨询客户购车预算、需求等，引导客户挑选心仪的红旗车型。

对于高意向客户，也就是有精准需求的“准车主”，“红旗企微客服中心”会直接给红旗客服派发“多对一社群孵化任务”：将客户邀请至企微社群内，由销售经理、专属顾问等角色在群内对客户进行试驾邀约。

当客户完成试驾，销售经理还会收到“红旗企微客服中心”定时发送的“试驾反馈任务”：通过咨询客户体验，来沟通并完成最后的成交。

除了将金牌销售服务客户的节奏标准化，红旗还和微盛一起将他们的“推销金句”、“自制车辆介绍视频”录入到微盛·企微管家的「素材中心」。销售经理可以在与客户沟通过程中从侧边栏选择发送。

在「EH7企微客户承接与孵化流程」及「素材中心」上线的短时间内，EH7预约试驾的成功率大幅提升。

红旗，这个承载着民族荣耀的汽车品牌，一直以来都以其高品质和卓越性能赢得了消费者的广泛认可。

去年，红旗新能源零售销量突破85000台，同比增长135%，新能源渗透率达到23%，位列传统豪华品牌第一。今年红旗EH7的问世，更是将红旗品牌的科技实力和服务水准推向了一个新的高度。

在日新月异的电车市场中，红旗既守住了“科技新豪华”，也在尝试用企业微信和微盛·企微管家来深化与用户的关系，强化“一切以用户为中心”的理念。正是这样的创新精神，让红旗得以与时代同行，成为民族汽车品牌中不落的旌旗。