行业痛点
获客渠道
单一
营销能力
欠缺
门店
回头客少
客户服务
不及时
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消费者主要来源于周边地区，难以触达更广泛的潜在消费人群
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门店营销能力相对薄弱，传统的推广方式难以吸引到消费者的关注点
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客户的数据无法沉淀到门店系统内，难以提供精准服务，复购率难提升
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门店服务人员有限，消费者流动速度快，无法及时回应客户，影响体验
解决方案
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多渠道高效获客，实现到店顾客快速增长
通过员工活码、区域活码等功能，在多个渠道投放活码信息，引导消费者添加餐饮门店员工，获得优惠券等福利折扣，促进到店消费
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多种营销工具，促进客户成交转化
餐饮客户的决策周期短，门店可以通过优惠券、抽奖等营销工具进行活动宣传，吸引潜在消费者添加员工企微好友，并邀请到门店体验消费
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客户数据线上线下打通，提高复购率
同步客户标签、轨迹动态、消费订单等数据，帮助员工精准提供消费者感兴趣的餐饮套餐与服务，促进多次消费
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服务流程升级，高效响应消费者需求
借助聊天工具栏功能，将常用的回复语添加至素材库中，员工在与消费者沟通的过程中，可以一键发送专业话术，及时响应
成功案例
西舍咖啡 - 从0到1搭建社群运营体系，门店试点后全国推广落地
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企业名称
上海西舍咖啡有限公司
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企业行业
餐饮
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企业规模
200人
客户痛点
- 1、公域流量越加昂贵，西舍咖啡对私域运营认知有限，缺少用户数字化管理手段
- 2、线下门店工作繁忙，活动落地期间，门店员工执行力相对较差，用户的增长效率低
执行过程
拉新
门店拉新
群裂变活动拉新
培训指导
企微培训
拉新培训
工具培训
运营
日常运营
社群活动
气氛组
转化
单品推荐
门店活动
线上营销
执行效果
群裂变活动企微好友数量3天内增长50%