打通线上、线下技术服务，更好地服务客户

基于企微管家的聊天工具栏、群活码，快速精确传递行业资料，助力上下游伙伴共建商务社区

最常用功能

聊天工具栏、群活码、群SOP

使用目的

快速精准传递多行业、多类目的专业资料，高效运营社群

山东信得科技股份有限公司于1999年成立，是我国动物保健行业的领先企业，致力于为养殖企业集团和广大养殖户提供健康养殖方案，提供兽用化药、中药、生化制药、疫苗、诊断试剂、规模化养殖管理、蛋鸡产业生态服务、动物粪污有机肥、宠物功能食品等九大类产品和服务。为了更好地服务客户，信得科技推出了“建立商务社区”的发展战略，即与客户共成长，共享行业讯息、解决方案。

业务痛点

1. 深耕行业多年，汇集多项生态资源和服务数据，需要统一众多素材信息，快速精准传递给客户。

2. 业务线丰富，需要标签精细化运营。

3. 疫情导致原有的线下“驻场服务模式”开展受阻，需要高效的线上客户运营工具。
解决方案

1. 群活码：此前已经在个人微信群中积累了大量精准用户，依靠企微管家群活码功能，按不同业务线、不同地区设置群活码，把这些群活码发到对应的微信群中，从而实现快速高效精准迁移。

2. 渠道活码：在头部直播平台开展导流活动，用户扫码，自动添加客服，系统自动打上来源标签，客服自动发送欢迎语，并引导其进入提前配置好的微信群。

3. 聊天工具栏：将多产品、多业务线的技术服务资料和素材统一在聊天工具栏，当顾客咨询时，能够精准快速地将资料转递给客户。

4. 历史朋友圈：方便入群客户快速了解企业品牌形象。管理员一键批量操作，方便企业统一品牌形象。

5. 任务体系：群sop标准化推送，让信息传达更精准。

群活码引流，社群直播促活

通过个人微信群运营，信得科技此前已经积累了大量精准用户。由于个人微信本身并非专业的商业办公工具，同时动保业客户对于技术资料的获取有着经常性、及时性的强需求，信得科技开启了从个人微信向企业微信运营的转型。

通过使用企微管家群活码功能，信得科技对不同业务线（如肉鸡、蛋鸡）、不同地区设置群活码，把这些群活码发到对应的微信群中，从而实现快速高效精准迁移。

线下技术会议受疫情受阻，线上直播便成为了成为更受追捧的研讨方式，相较于其他平台直播，企业微信社群直播受众更具精准性，并且由于社群的高粘性，直播更易组织传播，只需在群里发送直播预告及入口，客户即可在微信端点击预约，到点直接观看，无需额外下载APP。目前，信得每周都会在不同的产品群中发布直播，相当于是将线下的行业闭门会转移到了线上，既节省了会议组织的成本，也为不同地区的客户提供了便利性，让知识获取更加快捷。

群SOP标准化推送，社群运营更高效

对于全国多区域、多事业部社群工作人员的运营管理，信得科技会通过企微管家的群sop做好标准化推送。企业只需发布群sop任务，一键发给全国区域内的业务经理，他们根据标签推送到所管理的技术讨论群聊中，让信息传达更精准。企业还可查看成员发送的记录方便跟进，统一管理。

历史朋友圈，展示企业动态

通过企微管家的历史朋友圈功能，信得科技在员工的个人详情页添加了一个向客户展示具有专业属性的动态窗口，帮助客户理解产品信息。历史朋友圈既补充了目前微信用户无法查看企业微信好友的朋友圈的能力，同时也减少了广告对客户的打扰。

聊天工具栏，快速响应，专业高效

20余年的行业积累，信得科技积累了大量的服务数据。运用企微管家聊天工具栏，信得科技将资料归类上传到了后台素材库，在日常和客户的接触中，面对客户的疑问，客服能够快速检索相关资料，一键发送。这既实现了更高效的沟通，还能避免电脑不在身边无法发文件资料的尴尬。