行业痛点
获客渠道
单一

消费者主要来源于周边地区,难以触达更广泛的潜在消费人群

营销能力
欠缺

门店营销能力相对薄弱,传统的推广方式难以吸引到消费者的关注点

门店
回头客少

客户的数据无法沉淀到门店系统内,难以提供精准服务,复购率难提升

客户服务
不及时

门店服务人员有限,消费者流动速度快,无法及时回应客户,影响体验

解决方案

多渠道高效获客,实现到店顾客快速增长

通过员工活码、区域活码等功能,在多个渠道投放活码信息,引导消费者添加餐饮门店员工,获得优惠券等福利折扣,促进到店消费

多种营销工具,促进客户成交转化

餐饮客户的决策周期短,门店可以通过优惠券、抽奖等营销工具进行活动宣传,吸引潜在消费者添加员工企微好友,并邀请到门店体验消费

客户数据线上线下打通,提高复购率

同步客户标签、轨迹动态、消费订单等数据,帮助员工精准提供消费者感兴趣的餐饮套餐与服务,促进多次消费

服务流程升级,高效响应消费者需求

借助聊天工具栏功能,将常用的回复语添加至素材库中,员工在与消费者沟通的过程中,可以一键发送专业话术,及时响应

成功案例
西舍咖啡 - 从0到1搭建社群运营体系,门店试点后全国推广落地
客户痛点

1、公域流量越加昂贵,西舍咖啡对私域运营认知有限,缺少用户数字化管理手段

2、线下门店工作繁忙,活动落地期间,门店员工执行力相对较差,用户的增长效率低

执行过程
拉新

门店拉新

群裂变活动拉新

培训

企微培训

拉新培训

工具培训

运营

日常运营

社群活动

气氛组

转化

单品推荐

门店活动

线上营销

数据结果
群裂变活动企微好友数量3天内增长50%
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