行业痛点
难以有效
沉淀客户

银行网点自然客流越来越少,主动客户触达的方式欠缺,缺乏有效的线上增长营销工具

客户分层
难精细

银行对客户分析具有局限性,仅能根据客户的资金账本、交易记录等硬性条件区分客户

银行商机
难洞察

银行难以有效洞察客户动态,无法及时了解意向客户的偏好,容易错失潜在商机

一线员工
缺乏支持

员工缺少标准化对外服务工具,难以快速响应客户需求,服务质量参差不齐

解决方案

高效引流获客,沉淀银行网点客户资源

使用区域活码精准覆盖银行网点周边,将客户引流至专属网点社群,实现精准客户增长

客户运营精细化,实现客户分层管理

通过客户标签、跟进记录、客户分析等功能,搭建客户画像,及时有效的把握客户的最新信息。同时利用标签筛选,给客户发送感兴趣的内容,进一步了解客户需求

捕捉客户动态信息,及时发现客户商机

通过发送轨迹素材,自动推送客户浏览提醒,并在客户动态内实时同步,帮助银行更好地了解客户需求偏好,实现潜在商机的高效转化

合规高效管理营销素材,服务一线员工快速响应客户

总行根据员工日常展业需求,将标准话术、产品介绍、理财商品等上传至聊天工具栏,员工一键发送快速响应客户需求,提高日常工作效率

成功案例
富滇银行-助力银行拉新获客,有效运营存量客户
客户需求

线下新客触达难,存量客户活跃率低,希望与微盛·企微管家合作搭建企业微信服务模式,实现获客增长和存量客户盘活

执行过程

针对本地客户群体,富滇银行通过员工活码、区域活码等功能,在零售、个贷、对公三条业务线展开为期一个月的线下拉新活动,并通过欢迎语和入群链接,沉淀客户到企微社群内。同时通过裂变工具对存量客户进行盘活和转化

引流

存量拉新+活动拉新

流量承接动作标准化

促活

日常运营

到点团购活动(鲜花、牛奶)

转化

群发触发(理财产品等)

1V1转化(邀请到网点)

数据结果
共计引流2w+人,企微好友留存率达到97%,社群留存率达到80%
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