行业痛点
线索质量
参差不齐

客户渠道分散难管理,企业的获客成本高且线索的准度低,难以有效转化

客户培育
周期长

缺少全面的销售管理流程,难以了解
客户最新动态,客户成交过程缓慢

客户沟通
效率低

企业内部业务流程复杂,员工学习成本高,无法快速响应客户需求,客户满意度低

客户资源
留存难

员工服务客户的质量难以有效监控,员工离职后容易带走大量客户,企业损失难以评估

解决方案
  • 多渠道触达潜在客户,集中管理各个
    渠道

    提供渠道活码、活码短链、微信客服等功能,帮助企业提供更
    多的渠道与客户接触,并支持统计分析各个渠道的效果,为后
    续投放优化提供数据支持

  • 全流程客户销售管理,促进订单成交

    提供了线索-客户-商机-订单的全链路销售管理工具,员工在
    服务客户的过程中,可以使用工具栏快速填写跟进记录,充
    分了解客户意向和商机阶段,促进客户成交转化

  • 内容素材中心化管理,快速响应客户需
    求问题

    企业支持集中上传专业话术、产品文档、视频图片等素材内容,
    员工在和客户的沟通过程中,可以一键发送对应素材,统一对
    外服务标准,提高客户满意度

  • 客户服务过程质量把控,防止客户资
    源流失

    员工与客户的聊天内容可以通过会话存档自动保存,并支持自
    动预警员工服务过程中的违规行为,提高服务质量;员工离职
    后企业可以将客户分配给其他在职员工,有效保护企业资源

成功案例
广州汇睿 - 团队高效率协同,全场景赋能销售转化
主要痛点
1、各渠道来源的线索分布零散,统一管理难度大,难以有效分析各渠道线索质量
2、客户管理困难,缺乏有效的工具跟进客户,且客户信息在团队内无法及时共享,易造成成员之间协同办公效率低
执行过程
1、帮助客户实现多渠道线索统一管理,并通过销售统计功能,实时分析各渠道线索转化效果
2、添加不同业务线的员工为协作人共同服务客户,通过聊天工具栏快速填写跟进情况,客户数据在协作团队内部共享,提高服务质量
数据结果
  • 线索新增7000+, 并有效跟进6000+,商机转化率高达65%+