行业痛点

拉新获客办法少

医院&药店位置受限,曝光方式单一,新客户增长速度缓慢

病患信息难采集

患者数据无法有效收集,难以提供精细化服务

医护人员难管理

服务质量参差不齐,专业服务能力培训时间长

业绩数据难统计

医护人员离职带走客户资源,缺少有效的数据统计工具

解决方案
  • 支持线上线下多渠道引流,突破药店
    流量增长困局

    提供多种引流获客的工具,利用渠道活码、自动打标签、任务
    裂变等功能,构建全新的门店流量池路径。

  • 病患数据打通,以患者为中心链接药店
    -药师-店员

    在聊天工具栏及时创建消费者在线病例档案,药师可以根据客
    户标签快速切入问诊,提供病症诊断方案,并查看患者的用药、
    问诊记录。

  • 精细化服务沟通,提升服务效率及
    体验

    统一配置话术、图文、文件等内容的聊天素材,支持店员一键
    发送给患者,规范问诊服务流程。

  • 客户资产沉淀,全面掌握门店数据统计

    利用离职继承功能,保证客户资产不流失、服务不断档,持续
    服务客户;同时提供多维度数据看板,清晰快速掌握门店业绩
    数据。

成功案例
富氏邦 - 借助工具多渠道引流,实现精细化运营
  • 企业名称

    哈尔滨市富氏邦医药连锁有限公司

  • 企业行业

    医药

  • 企业规模

    300+

客户需求
探索门店为中心社群运营模型,带动门店导购服务能力,咨询合作方式赋能总部运营团队
执行过程
  • 1.前期通过企微培训、拉新培训、工具培训等培训指导服务快速搭建门店运营模型,并通过渠道活码、
    任务裂变、群裂变等活动快速拉新;
  • 2.同时持续优化社群运营,举办多种社群活动,筛选高质量粉丝持续跟进;
  • 3.后期通过单品推荐、门店活动、线上营销等手段促进交易转化。
实施效果
试点门店单月消费者数量2.5倍增长,线上业绩3.5倍增长,粉丝月留存率高达80%