企业微信+SCRM小程序

助力大学生创业收获订单超10万条

“帮我拿一下快递”在大学生活中出现的频率，恐怕仅次于“帮我带个饭”，大学校园代取快递服务也由此而生。

2018

06.30

刚刚走出大学校门的单浚并没有和同学一样奔赴职场，在校积累几年快递配送经验的他，深知“代取快递”在大学校园的市场有多大，他已经迫不及待的想要在自己的母校江南大学，打造一个专业的代取快递服务平台了。

2018

09.03

2018年9月3日，单浚通过微盛小程序打造的『宅一点』代取小程序正式上线，并开始为大学师生服务。

2019

08.01

『宅一点』代取小程序已拥有7000+精准大学生流量，累计订单4.3万+。

2019

09.23

启用企业微信作为私域流量池的载体，沉淀近万名用户，同步开始布局线上零售，注重客户转化，『校鼋』零售SCRM小程序正式上线。

2020

01.01

『宅一点』已有用户数一万多名，累计订单超10万条，『校鼋』上线仅一月有余就斩获用户3000名+，线上付款订单超2000单。

单浚萌生做校园代取快递项目的想法，起源于他舍友的一次抱怨：“我和快递小哥真的没缘分，第一天快递小哥打电话来时，我在上课；第二天快递小哥打电话来时，我和同学集体外出了；第三天快递小哥打电话让我去南门取，我宿舍在北区……”

单浚说：“『宅一点』代取小程序扎根江大，是为了有效安全的为在校大学生提供优质服务，让每位同学都能按时、不出园区门就可以拿到自己的快递，也是为了完成快递的最后100米配送。”

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商家留言

2015年在校时，我就自己做快递配送，订单较多，统计需要花费大量时间，而且很容易出错，后来随着订单量的不断增加，我成立了一个百人的在校配送快递团队，但这个问题依旧没能解决。

毕业时我幸运的接触到了微盛小程序，发现当时困扰我们的统计问题在小程序里可以轻松解决，所以没有丝毫犹豫就决定做『宅一点』代取小程序来减少人力成本，做专业的代取快递平台。

使用一年以来，我们的代取再也不是之前零零散散的，所有订单都可以得到高效整理，白天彻底解放学生的时间，让他们可以专注学习，只需要在课程结束后，大概每天花费一个小时左右的时间进行配送，就能通过劳动赚取报酬。目前平台的规模日渐壮大，我们往后还需要更好的去发掘平台价值。

超10万条订单的经营秘密

尽管单浚把一切都讲得水到渠成一般简单，但我们还是从他的小程序平台挖掘到了不一样的经营技巧：

1、在线充值，积分抵用

宅一点支持在线积分充值功能，1元=10积分，用户使用代取快递服务时，通过积分消费，多余积分还可转换为现金提现。使用方便快捷，符合现代大学生“简单至上”的个性。

2、限量优惠，每日引流

宅一点通过每日发放限量2元优惠券（可免费代取一次小件快递），吸引用户每日登录小程序，并主动邀请同学加入，用户忠诚度得以反复巩固，并能不断获取新用户。

3、骑手设置，在线管理

宅一点招聘学生兼职配送快递，在后台将兼职学生设置为骑手，该学生小程序端就会有管理员入口，可在线管理自己园区的订单，线下配送完成，线上点击“配送完成”，首页即会出现相关显示。

沉淀1万多用户，实现私域流量经营

在没有使用小程序前，单浚也拥有很多学生客户，但他很难实现统一管理，更没有其它商业上的成交可能。

后来，单浚通过『宅一点』代取小程序沉淀线下客户，累计用户超万名，且数量随着宅一点的影响力提升稳步增加，都是精准大学生流量，我们针对相关问题，曾经在2019年8月初时对单浚先生也有一个简单采访。

Q

我们『宅一点』代取小程序拥有如此多的大学生用户，您这边有考虑以后会针对他们开展一些别的经营方向吗？

单浚：当然，但我们主要做的还是校园内的一些服务，还准备请微盛帮我们做一个『校鼋』零售SCRM小程序，等开学就可以开始售卖水果、零食等。

Q

届时会考虑和『宅一点』代取小程序进行一个联动营销吗？

单浚：对的，两个小程序之间相互关联了，在『校鼋』零售SCRM小程序买东西不方便取，还可以在代取平台下单，我们也是可以帮忙配送的。

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（寒假期间，该小程序暂停服务）

在那次采访后不久，单浚的『校鼋』零售SCRM小程序就正式上线经营了，在线提供水果、零食、奶茶等订购与配送服务，同时向同学提供兼职配送和业余拓客等增加收入机会。

而前期通过宅一点小程序沉淀的私域用户，此时发挥了重要作用。单浚没有再花费额外的推广费用，甚至没有付出很多精力，仅是在宅一点小程序的首页添加了直达校鼋商城小程序的按钮，就成功为『校鼋』零售小程序吸引了第一批忠实用户。

企业微信+SCRM小程序的组合玩法

让宅一点和校鼋两个小程序共享客户资源，仅是单浚通过微盛小程序运营私域流量的第一步，启用企业微信，解决内部沟通管理与连接外部客户的难题，再结合零售SCRM小程序丰富营销工具，进一步挖掘客户价值、提高客户转化、吸引客户复购，打造真正的私域数据经营轻闭环，实现营收增长，才是单浚的最终目的。

企业微信，高效管理内部成员与外部客户

在『校鼋』上线后，单浚的团队主要分为两个部分，一部分为人员较多的宅一点骑手兼职团队，一部分为校鼋日常经营人员。

对内

通过企业微信，单浚分别建立了不同的工作群，用于日常沟通与交流，如有需要两部分人协同合作部分，可以很方便的在企业微信中触达，免去中间转述等复杂过程，提高了工作效率，减少了沟通不畅带来的错误问题。

企业微信不仅帮助单浚解决了内部管理问题，也能很好的解决外部客户管理问题，来源于宅一点的客户，也可能是校鼋的客户；来源于校鼋的客户，也可能有代取需求，那么如何区分这些客户，并提供对应的服务呢?

对外

通过企业微信渠道活码，可以很清楚知道每一位客户的渠道来源，并自动打上渠道标签，加上小程序标签、SCRM后台标签、成员手动添加的企业微信标签等，结合SCRM后台的客户浏览轨迹、下单购买等交互数据，区分客户需求很简单。

企业微信还拥有更多优秀的运营服务能力，为不同渠道的客户设置不同的欢迎语；结合企业微信群发助手，选择标签客户有针对性地一键推送相关福利优惠、新品等内容；为拥有相同标签的客户建立对应的客户群……

团长拓客，裂变式营销

『校鼋』零售SCRM小程序支持用户申请成为“校鼋团长”（拓客商），转发分享并让其好友成功购买商品，该团长即可获得佣金返利，团长还可以发展自己的团队，赚取更多佣金。

『校鼋』从2019年9月底上线后，两个月共发展了29名团长，团长促成订单超1300单，帮助用户实现边消费边赚钱的理想，轻轻松松赢取了一大批用户青睐。

满减优惠，持续活跃用户

『校鼋』零售SCRM小程序设置满50减5、满25减3元优惠券，用户进入小程序领取，在规定期限内下单即可抵扣，通过优惠的形式来吸引新客留住老客！『校鼋』还定期通过拼团活动来聚集人气，实现用户的持续增长。

在获客越来越贵、越来越难的今天，布局私域流量成为中小企业的心之所向。单浚选择依托微盛小程序搭建自己的私域流量池，并善用小程序工具去实时触达和培养自己的用户，低成本获取更多用户，实现营收稳定增长。

"对在大者恒大，强者恒强的时代，微信小程序大幅度降低了创业门槛和创业者的试错成本，为‘小而美’的事业带来更多可能性"，见证了单浚创业经历后，微盛创始人曾在朋友圈发此文字评价。

单浚先生与微盛的合作，树立了“小而美”的成功创业典范，也是为许许多多拥有创业梦，却止步于资金不足的理想者打样。相信未来，单浚和他的团队通过微盛小程序在营收上不断实现增长的同时，也能在面向校园师生和其他有梦有志者时，发挥平台更大的价值。

茶业私域经营案例分享

『达摩岩茶业』专业生产和代理各种名优茶品，于2018年就已携手微盛上线电商SCRM小程序，售卖红茶、老树白茶、老马帮普洱等丰富茶类茶品，吸引了一批忠实客户，并通过企业微信进行统一智能管理，有效提高了客户转化。

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微信卖茶遇骗局，客户不敢加好友？

曾有“茶叶小妹”在微信上的骗局，让很多茶爱好者很难再信任微信上做茶叶生意的诚信商家，往往商家在添加客户为好友这一步就被拒之门外，如何解决这一困局？达摩岩茶业有妙招！

01

企业微信官方认证身份，加客户真不难！

『达摩岩茶业』开通企业微信，员工使用企业微信添加客户为好友，具有官方认证身份，赢得客户信更容易。

02

【联系我】按钮，让客户主动添加为好友！

『达摩岩茶业』在小程序设置【联系我】按钮，客户点击即可直接添加达摩岩员工的企业微信为好友，方便客户咨询，更方便达摩岩后期提供更精准的服务。

03

AI行为分析、智能标签化，了解客户更好做生意！

『达摩岩茶业』员工加客户微信为好友后，还可以根据客户的喜好和购买习惯，给客户打标签做画像，跟进记录及时分析，便于精准互动促成更多订单。

农产品行业私域经营案例分享

北京正大蛋业有限公司是由泰国正大集团投资兴建的鸡蛋“一条龙”生产企业，2019年7月『北京正大鸡蛋』电商SCRM小程序上线，以销售鸡蛋产品为主，同步启用企业微信，仅用5个月时间同城客户新增近万名。

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线上卖鸡蛋，收获同城客户近万名

01

培养能复购的老客户

『北京正大鸡蛋』电商小程序为客户提供了便捷的线上购买渠道，减少了老客户流失，同时结合SCRM裂变红包、拼团秒杀等营销工具，有效提高了客户活跃度。

02

提高客户转化，促进消费

正大蛋业依靠SCRM系统，获取客户浏览商品等行为轨迹、客户消费次数、消费金额等交互数据，对客户做更深层次的了解，与客户沟通不尬聊、更直接、更容易打动客户。

安排骑手不出错，配送管理有秘诀

01

高效管理订单、分配骑手配送

『北京正大鸡蛋』启用企业微信，解决了内部近百人的沟通难题，成员还可以在企业微信端实时收到小程序的订单、客户来访等提醒。

并让小程序后台打通企业微信组织架构，接到订单，管理人员通过组织架构选择对应骑手配送，骑手在企业微信端收到配送提醒，提高分配效率、减少配送失误。

02

适配企业微信，获取更多经营宝典

正大蛋业后期还将启用企业微信更多能力，比如开启“客户朋友圈”、“客户群”等，把小程序商城吸引来的客户导入企业微信，进行精细化的运营服务，定期推送客户感兴趣的优惠福利、产品上新通知等，实现经营增长。