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微盛小程序教你如何做好零售这门ToC生意

发布时间:2019-10-01 03:22:22

近日,第八季微信公开课零售专场在万众期待之下盛大举行,企业微信、微信支付、小程序齐齐亮相,现场分享数项帮助零售业实现极致经营效果、突破销量增长的方案,掀起了现场一阵阵交流热潮。


微盛小程序团队公开课现场交流与分享


微盛作为行业内领先实现小程序产品全面集成企业微信专属能力的小程序开发商,对“智慧零售”早有预见,微盛团队此次也有幸来到公开课现场,倾听行业专家“讲课”,与业界高层同席探讨、分享微盛【小程序+企业微信+微信支付】的智慧零售解决方案。



和企业微信一起做好零售这门ToC生意

企业微信已经深入到各个行业,80%中国500强企业已开通企业微信,81%零售行业百强企业已开通企业微信。


微盛小程序全面适配

打造零售企业数字化转型闭环

在公开课现场,企业微信首次推出了「智慧零售四锦囊」——智慧会员服务,智慧门店管理,智慧产业连接,智慧办公协同。但对于微盛小程序来说,这些能力并不陌生,甚至早已将其与小程序自有功能相结合,从内部运营管理、客户生命周期管理、业务管理系统三大方面,为各零售企业提供强大的数字化解决方案。


内部运营管理


微盛零售解决方案「内部运营管理」中涵盖了企业微信四个锦囊中的“智慧门店管理”与“智慧办公协同”,让小程序零售企业商家在享受企业微信提供的丰富移动办公应用、高效内部沟通工具等基础之上,还可以同步应用小程序9人以上视频会议、在线课堂、大数据视图等核心工具,降低企业内部成本,提高企业运营管理效率。


超9人的音视频会议

零售企业可以通过企业微信或微盛小程序发起内部视频会议,小程序端支持9人以上会议、远程一对一视频沟通、多人或群组视频会议,能够满足企业任意需求,有效节约会议准备时间和组织成本。

企业微信9人视频会议

小程序端9人以上会议


大数据视图,让数据跃然“屏”上

微盛小程序零售企业商家,可以通过小程序大数据视图功能,一键查看各门店实时热点商品、交易趋势、用户购买力、订单追踪以及用户分布等数据动态,并支持PC、电视、大屏等多平台展示。


在线互动培训课堂

微盛小程序“在线课堂”,提供实时、高清、全平台、交互式的在线视频授课服务,为门店在线培训提供更便捷的平台



访客预约,企业微信端通过

企业商家可通过微盛小程序-访客预约,实现更安全、更智能、更便捷的访客自助预约系统,通过企业微信端操作帮助提高接待效率与访客体验,全面解决访客流程复杂、访客查询难等问题。


客户生命周期管理


微盛小程序「客户生命周期管理」,可以说是企业微信“智慧会员服务”+“智慧产业连接”的升级版,从客户触达引流,到客户沟通转化,再到客户服务管理,实现了客户生命周期管理全覆盖。


客户触达引流

微盛小程序从社群海报、直播抽奖、拓客裂变、附近的小程序分身矩阵、商品码、客服等多形式,帮助零售企业商家挖掘腾讯超11亿社交用户,深度分析人群标签,助力企业精准推广,构建强连接私域流量。


客户沟通转化

SCRM营销系统可以帮助销售团队留存老客户、发掘新客户,加强客户关系的维护。利用日常客户运营过程中的数据挖掘、整合分析,助力提升客户活跃度、忠诚度、促使客户成为企业宣传资产。


通过SCRM能力,实时探测客户浏览轨迹,及时通知企业人员提供服务:客户浏览小程序,微信“服务通知”及时提醒员工,员工可店家查看客户浏览详情,并直接发起对话,同时支持员工企业微信添加客户,再进行详细沟通跟进。





客户沟通转化能力中,除了SCRM还有丰富能力:标签体系,还原客户画像辅助员工沟通;企业群发,支持文字、图片、视频小程序、网页多种内容发送形式,管理员可查看员工是否发送并再次提醒;离职继承/共享客户,企业通过接口获取离职员工客户列表,然后在发配给其他成员,防止客户资源丢失;会话内容云端存档并实时同步至PC端,为企业提供更加精准的数字化营销方案。


客户服务管理

企业微信万能+,可以直接挂接微盛小程序,零售企业商家无需切换页面,可快速触达小程序,一键向客户推送开卡、下发优惠券等,多途径拉动消费。


会员系统、智能客服、视频客服,多种客服沟通方式,助力提升客户转化。


通知提醒,直接打通企业组织架构,售前、售后、服务等通知提醒到对应员工。




打破产业链之间的沟通和信息流转的壁垒

微盛小程序零售商家通过企业微信,添加上下游企业的通讯录,及时共享有效应用,便捷进行业务对接与沟通,实时掌握采购和审批流程。


业务管理系统


微盛小程序+企业微信,拥有入驻管理、门店管理、店铺管理、分权系统、统计分析、插件系统等强大的业务支撑管理体系。



微盛小程序+企业微信,帮助中小企业打造数字化转型的小闭环,支持服务商快速打单;针对头部企业,支持定制和API开放。




微信支付“刷脸设备”

微盛小程序抢先链接

此次公开课,展示了微信支付助力零售全场景的智慧化解决方案:微信刷脸设备开放生态平台,「微信支付智慧经营」、「百货零售和智慧商圈」等迭代方案。刷脸设备等创新商业智能硬件,智慧经营工具箱的组合、整合与升级,都在为零售企业和商家创造新的触点与商机。



微盛小程序为帮助零售行业线下线上经营打通,实现统一便捷高效管理,已抢先采购微信支付刷脸设备,欲将线下刷脸设备与小程序链接,让零售门店的每一笔刷脸支付订单,都能够及时同步至小程序,方便商家整合经营数据,实时统计与分析。


未来,微盛小程序将继续深度整合企业微信、微信支付等微信生态能力,通过微信团队提供的更多产品工具与能力支持,帮助商家提升智慧经营水平,激活增长,做好零售生意。

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