这款工具,可以解决远程办公的过程监督和合规管理!
疫情当前,企业纷纷选择远程在线办公,减少员工聚集,避免病毒传播。那么远程条件下:
该如何保证员工间的高效协作?
如何保证员工跟进客户的及时性?
如何准确管理考核员工绩效?
如何实现多部门、多企业间的协调与及时沟通?
如何让信息精准快速的传达?
企业微信提供多项能力协助企业办公及管理,会议,打卡等,以及内部群消息触达情况清晰明了;外部企业微信是支持员工用企业认证身份添加客户微信,线上可通过单聊、百人群聊等形式触达客户,能很好解决客户实时跟进问题,利用企业微信分析、统计、监督跟进客户情况,主要通过以下几点来体现:
利用【已读】
确认已知会的员工
日常沟通场景下,员工是否已接受到消息,已读人员与未读人员点击即可查看,可以帮助消息发出者了解对方是否接收到消息。
分析客户标签特征
精准跟进目标群体
通过联系客户统计,掌握成员服务情况。随时查看聊天频次、回复率、删除率等数据,了解员工联系客户的具体跟进数据,实现对客户对接情况的实时跟踪。
联系客户统计
掌握对接客户服务情况
通过联系客户统计,掌握成员服务情况。随时查看聊天频次、回复率、删除率等数据,了解员工联系客户的具体跟进数据,实现对客户对接情况的实时跟踪。
会话内容存档功能
合规监督客户对接情况
对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,监督员工在家值班对接客户情况。
会话内容存档的八大功能及应用场景
功能一:成员管理
应用场景:公司员工均进入企业微信进行对接,可同步企业微信成员信息,且可查看开启权限成员的详细信息及所有的消息会话记录
功能二:会话内容存档
应用场景:员工进行客户对接会话消息永久保存,包括消息、图片、附件等形式;开通会话内容存档权限的的成员与内部、外部、单聊、群聊的记录存档,支持下载导出
功能三:敏感词上报
应用场景:企业可以跟进自身的业务需求,设置敏感词库和监督对象,当企业员工在对接客户时触及敏感词时,系统自动记录敏感对话并且提醒。
功能四:事件溯源
应用场景:后台根据时间及成员,快速搜索指定聊天记录及文件,一键筛选出所有与之相关的人员。
功能五:智能标签
应用场景:根据语义分析,对会话中触及到的标签进行记录,自动匹配标签库的标签;同时与企业微信的企业标签、SCRM系统的业务标签等一起形成企业客户的标签体系。
功能六:统计分析
应用场景:可对新增的联系人和新增客户进行统计,及对会话内容进行关键词统计分析。
功能七:周月报统计
应用场景:根据日,周,月查看成员通过企业微信对接客户主动沟通、聊天总数、回复情况以及当日客户的发展情况进行统计汇总。
功能八:权限管理
应用场景:给不同的角色设置不同的权限,支持分级管理,精细化管控。
还在担心远程办公客户信息容易被员工谎报吗?
还在担心员工在家办公工作量无法统计吗?
还在担心沟通效率较低,客户对接转化率较低吗?
......
那还不用企业微信进行管理?
三步使用企业微信
↓↓↓
第一步:一分钟注册:扫码下载企业微信并填写手机号企业名称完成注册
扫码添加好友,获取下载链接
第二步:导入通讯录或者一键邀请成员加入
第三步:开始使用,如有任何问题,可扫码添加咨询企业微信服务商,提供免费咨询和相关使用帮助,免费获取企业微信私域流量经营案例白书皮和手册。手机号:18921151291
微盛公司简介
-成立于2015年,总部位于江苏无锡,在北京 上海 深圳等城市设立分部,团队300人,核心成员来自腾讯、阿里、惠普等公司
-基于企业微信和小程序提供多场景SCRM解决方案,部分产品已上架企业微信应用市场;目前已服务于27000家付费企业在内的13万 余家企业,在全球有500余家渠道伙伴,产品进入腾讯云市场、联通集团、银联、广电等公司合作销售
-企业微信签约服务商,行业方案服务商,私有化服务商,和上门服务商,核心成员通过企业微信私有化技术培训和考试
-2018年获得腾讯投后企业战略投资,是腾讯云区域服务中心,阿拉丁年度最佳小程序服务商 省级双软和高新技术企业,电商示范企业, 政府瞪羚企业
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